برای ثبت نام چه اطلاعاتی لازم است؟
شما برای ثبت نام در مونژو به یک شماره موبایل که به آن دسترسی داشته باشید، نیاز دارید. با کلیک بر روی گزینه ی ثبت نام در بالای سایت از شما خواسته میشود شماره موبایلتان را وارد کنید. سپس یک کد تایید برای شما ارسال میگردد، با وارد کردن آن کد حساب کاربری شما ساخته میشود و وارد حساب کاربریتان میشوید.
میتوانم اطلاعات حساب کاربری ام را در اختیار شخص دیگری قرار دهم؟
خیر، حساب کاربری مختص شما میباشد و از قراردادن اطلاعات کاربری خود در اختیار سایر اشخاص خودداری نمایید. زیرا تمامی مسئولیت های حساب کاربری با شماست.
برای وارد شدن به بیزدن آل چه اطلاعاتی نیاز هست؟
برای ورود به بیزدن آلدر دفعات بعد در صورت خارج شدن از حساب کاربری همان شماره موبایلی که هنگام ثبت نام وارد کرده اید کافیست. البته اگر از قسمت جزئیات حساب کاربری پسورد تعیین کرده باشید باید هنگام ورود پسورد انتخابی را وارد کنید.
آیا میتوانم به صورت مهمان خرید کنم؟
بله، برای خرید نیازی نیست حتما از قبل حساب کاربری داشته باشید. البته بعد از وارد کردن اطلاعات و خرید یک حساب کاربری بصورت اتوماتیک برای شما ساخته میشود و از سری بعدی میتوانید با شماره موبایلی که در اطلاعات خریدتان وارد کرده اید و دریافت کد تایید وارد حساب کاربریتان بشوید.
بعد از اضافه کردن محصولات به سبد خرید چه چیزی نیاز است؟
باید وارد سبد خرید بشوید و اطلاعات خود مانند: آدرس و کد پستی و … را وارد کنید. در انتها نسبت به پرداخت مبلغ فاکتور اقدام نمایید.
روش های پرداخت به چه صورت میباشد؟
پرداخت فقط به صورت اینترنتی و از طریق درگاه ایران کیش و همینطور پرداخت کارت به کارت صورت میگیرد.
آیا پرداخت درب منزل هم دارید؟
خیر، پرداخت فقط به صورت اینترنتی صورت میگیرد.
نحوه ی ارسال مرسوله به چه صورت میباشد؟
ارسال از طریق پست پیشتاز و تیپاکس و همینطور چاپار به خواست مشتری صورت میپذیرد.
کد رهگیری برایم پیامک نشده است
در برخی مواقع به علت بسته بودن پیامک های تبلیغاتی در تلفن همراه شما پیامک های اطلاع رسانی مونژو به دستتان نمیرسد. در این صورت با پشتیبانی در ارتباط باشید. (از قبل شماره ی سفارش خود را آماده کنید تا به پشتیبان جهت بررسی اعلام کنید)
سفارشم چقدر طول میکشد تا ارسال شود؟
2 تا 5 روز بعد از ثبت سفارش شما در سایت، بسته آماده و به پست تحویل داده خواهد شد. ( این زمان شامل روزهای تعطیل رسمی نمیباشد )
آیا هر محصولی را میتوانم مرجوع کنم؟
خیر، شما تنها محصولاتی که احیانا تاریخ انقضای آن ها گذشته، در جعبه ی پستی شکسته اند یا اشتباه ارسال شده اند را میتوانید مرجوع کنید. همچنین اگر محصول تحویلی مطابق با محصول انتخابی شما نباشد و رایحه یا سایر مشخصات آن فرق کند میتوانید مرجوع کنید.
روند مرجوع کردن به چه صورت میباشد؟
برای مرجوع کردن میتوانید از طریق چت آنلاین سایت یا پشتیبانی بیزدن آل با کارشناسان ما ارتباط بگیرید. پس از هماهنگی محصول را برای بیزدن آل پست میکنید و اگر بخواهید محصول برای شما تعویض و مجددا ارسال میشود و اگر بخواهید مبلغ محصول مورد نظر به شماره کارت بانکی که برای کارشناسان ارسال میکنید طی یک الی دو روز کاری واریز خواهد شد.
همچنین شما برای مرجوع کردن محصول فقط 48 ساعت پس از تاریخ تحویل فرصت دارید.
آیا تمامی محصولاتی که تاریخ انقضای آن ها کم است را میتوان مرجوع کرد؟
خیر، یک سری از محصولات با عنوان تاریخ کم و مبلغ خیلی پایین در سایت به فروش میرسند که در کنار تصویر محصول تگ مدت انقضا آنها درج شده است و شما با علم بر کم بودن تاریخ انقضا محصول آن را خریداری میکنید. اما در برخی موارد محصول به عنوان تاریخ کم برای فروش گذاشته نشده و در اثر خطای انسانی محصول مورد نظر با تاریخ انقضا کم برای شما ارسال میگردد. در این صورت میتوانید با کارشناسان ما در جهت تعویض محصول صحبت کنید. همچنین مبلغ پستی هم در این صورت بر عهده ی مونژو میباشد.
آیا میتوانم سفارشم را تعویض یا کنسل کنم؟
شما تا 2 ساعت بعد از ثبت سفارش مهلت دارید تا سفارش خود را ویرایش یا کنسل نمایید. برای انجام این کار با پشتیبانی بیزدن آل در ارتباط باشید.